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FAQ's

1. Qual o tamanho do Locker/Guarda-Volume?

O Locker tem 27cm (largura) X 45cm (altura) X 42cm (profundidade).

2. Haverá Lockers disponíveis para compra na Cidade do Rock?

Será reservada uma pequena quantidade de Lockers para venda nos dias de Festival. Não garantimos a disponibilidade. Garanta já o seu!

3. Qual o horário de funcionamento dos Lockers?

Das 14h até 1 hora após o encerramento.

4. Os Lockers/Guarda Volumes são seguros?

A área de Lockers é totalmente monitorada por câmeras. Além disso, temos controladores de acesso e seguranças para que você possa guardar seus pertences e curtir com tranquilidade o Festival.

5. Terei acesso livre a área dos Lockers/Guarda Volumes?

Sim. Você pode acessar seu Locker a qualquer momento, quantas vezes desejar durante o período locado.

6. Vou do aeroporto direto para o Festival, tenho onde deixar minha bagagem?

Sim. Você poderá guardar sua bagagem em seu Locker.

Mais atenção, haverá restrição de entrada de alguns itens e objetos definidos pela organização do evento. Verifique em http://rockinrio.com/rio/pt-BR/termos-e-condicoes-rockinrio

Para esses casos, serão disponibilizados guarda volumes localizados antes das catracas de entrada do Festival a um custo de R$20,00

7. Os Lockers/Guarda Volumes podem ser compartilhados?

Sim. Você pode compartilhar seu Locker com seus amigos. Porém, a pessoa identificada no ato da locação é a responsável pelo uso do Locker.

8. Compartilhei meu Locker com um amigo e ele levou a chave, posso acessar o Locker?

Somente se você for a pessoa identificada no ato da locação.

9. Comprei em uma conta do Pay Pal que não está em meu nome, posso retirar o Locker?

Sim. Os Vouchers são apenas comprovantes da locação antecipada. No momento da validação, o Locker será vinculado a pessoa que o apresentar.

10. Preciso chegar em algum horário específico para retirar meu Locker?

Não. O seu Voucher garante a disponibilidade do seu Locker durante todo o período para que foi locado. E ainda você terá um acesso preferencial para poder retirar seu Kit Locker.

11. Preciso imprimir meu Voucher para apresentar no dia?

Não. Você pode apresentar o Voucher eletrônico. O meio ambiente agradece ;)

Caso não receba o voucher, voce poderá apresentar o comprovante de pagamento do PayPal para retirar seu Locker.

12. Perdi minha chave, qualquer um pode acessar meu Locker?

Somente a pessoa identificada no ato da locação poderá ter acesso ao Locker. Comunique imediatamente a equipe de atendimento na área dos Lockers. E não esqueça de seguir as regras de segurança que serão passadas a você no ato da locação.

13. Se eu perder ou quebrar minha chave, poderei continuar utilizando meu Locker?

Sim. Você deverá pagar uma taxa pela substituição da fechadura e será migrado(a) para um outro Locker.

14. Qual a capacidade do Carregador Portátil/Charger, ele carrega 100% da bateria?

O Carregador Portátil tem 2200 mAh. A porcentagem de recarga varia de acordo com o aparelho.

Termos de Uso

Rock in Rio 2017

Termos de Uso e Regulamento – Guarda-volumes / Lockers

  1. 1.0. Condições Gerais

1.1. A adesão ao serviço de guarda-volumes/Lockers implica que o visitante está ciente e concorda com todas as regras deste Regulamento.

1.2. O serviço de guarda-volumes/Lockers é oferecido pela AMX IT SOLUTIONS EPP (“AMX”), sociedade limitada estabelecida na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.

1.3. Os guarda-volumes/lockers são armários de aço com fechadura, nas medidas 27 cm (largura) x 45 cm(altura) x 42 cm (profundidade), que serão alugados ao visitante (“Locador”) do festival Rock in Rio 2017 (“Evento”).

1.4. A locação do serviço será válida unicamente para a data sinalizada no voucher de reserva antecipada online ou para a data efetiva da locação no local do Evento.

1.5. Os guarda-volumes/Lockers poderão ser reservados antecipadamente online, ou no(s) dia(s) do Evento.

1.6. As locações no local do Evento ficam sujeitas à disponibilidade.

1.7. Os guarda-volumes/Lockers ficarão localizados ao lado da Gourmet Square e ao lado do Palco Eletrônico.

1.8. O número de armários é limitado, atendendo aos critérios de logística da organização do Evento, que poderá também reduzir ou aumentar, a qualquer tempo, desde que, respeitando as compras já efetuadas.

1.9. Não haverá possibilidade da escolha da numeração de armários no momento da compra. A localização dos armários obedecerá à ordem de chegada dos visitantes no local de retirada das chaves. A organização poderá solicitar a apresentação de documento de identidade oficial com foto, e/ou retirada de uma foto no momento da compra.

1.10. Haverá a disponibilidade para o serviço no local do Evento. Para evitar transtornos, procure adquirir o seu armário antecipadamente.

  1. 2.0. Venda Antecipada Online

 

2.1. A venda antecipada online será realizada a partir do dia 16/08/2017.

2.2. A quantidade de armários é limitada e estará disponível até o dia 24/09/2017, às 10h00min, ou até a locação de todas as unidades, o que ocorrer primeiro.

2.3. A compra antecipada dos guarda-volumes/Lockers poderá ser realizada por meio do site oficial e das redes sociais do Evento. O pagamento será à vista, exclusivamente por meio de cartões de crédito ou pagamentos autorizados pelo PayPal, em uma única parcela.

2.4. Na venda antecipada os guarda-volumes estarão disponíveis pelo valor de R$ 35,00 (trinta e cinco reais) + R$3,50 (três reais e cinquenta centavos) de taxa de conveniência.

2.5. A taxa de conveniência garante a entrega antecipada online, a reserva por todo o período locado e dá acesso preferencial na retirada do Kit locker ao Locador.

2.6. Confirmada a operação de locação o cliente receberá um voucher com código de barras único, que deverá ser apresentado no Evento, onde será entregue a chave do armário e um chaveiro personalizado, os chaveiros personalizados são limitados a 900 unidades. (Kit locker). Caso não receba o voucher, o Cliente poderá apresentar o comprovante de pagamento do PayPal para retirar seu Locker.

2.7. Cada voucher dá direito ao uso de apenas 1 (um) armário, com a respectiva chave e chaveiro-cordão.

  1. 3.0. Venda no Festival

 

3.1. O serviço de guarda-volumes/Lockers poderá ser adquirido também no dia do Evento, sendo que, pela utilização de 1 (um) único armário de guarda-volumes/ locker, o usuário deverá pagar a quantia de R$ 45,00 (quarenta e cinco reais).

3.2. Durante o Evento o pagamento pelo serviço de guarda-volumes será aceito, preferencialmente, com sistema de cartões de débito e credito, ou em dinheiro.

3.3. O pagamento do serviço se dará à vista.

  1. 4.0. Operação, Conduta e Responsabilidades

 

4.1. No(s) dia(s) do Evento, no espaço de guarda-volumes/lockers, todo Locador receberá uma chave e um cordão tipo chaveiro (“Kit”) por cada armário locado.

4.2. Dados pessoais e uma foto do Locador poderão ser coletados por questões de segurança.

4.3. O atendimento, para retirada dos guarda-volumes/Lockers, será feito a partir da abertura dos portões do Evento e até 2 (duas) horas antes da finalização do mesmo. Todos os usuários deverão retirar seus pertences dos armários em até 1 (uma) hora após o encerramento do Evento. Os itens deixados nos guarda-volumes/Lockers serão encaminhados ao setor de Achados e Perdidos.

4.4. É vedado o acesso de acompanhantes do Locador à área dos guarda-volumes.

4.5. Por razões de segurança as chaves não possuem número de identificação do armário. O número do armário estará fixado em uma etiqueta no cordão tipo chaveiro. Esta etiqueta deverá ser removida após a memorização do número do armário. Esta informação poderá ser recuperada no balcão de atendimento pelo titular do guarda-volumes/locker. Não nos responsabilizaremos por acessos indevidos.

4.6. A chave recebida estará vinculada ao fornecimento pelo Locador de seus dados pessoais, nome, sobrenome e telefone, além de uma foto.

4.7. O Locador pode utilizar o guarda-volumes/locker a qualquer tempo, quantas vezes desejar durante o dia/período locado. Ao final do dia/período, deverá trancar o seu locker e manter a chave na porta, conforme indicações no local.

4.8. A locação é irretratável e em nenhuma hipótese será devolvida a quantia paga pelo serviço ao Locador. Para as compras antecipadas, o não comparecimento do Locador, não caracteriza a não utilização do serviço, uma vez que o guarda-volumes/locker permanecerá disponível durante todo o período da locação.

4.9. Os guarda-volumes/Lockers são pessoais e intransferíveis. O compartilhamento com terceiros é permitido, porém é de total responsabilidade do Locador.

4.10. O Locador se compromete a preservar a integridade dos guarda-volumes/lockers, zelando pelo seu bom uso e conservação durante o período da locação.

É expressamente proibida a utilização dos guarda-volumes/Lockers, para guarda de substâncias e objetos ilícitos ou que de alguma maneira representem risco ou ameaça à saúde ou segurança do Locador, dos representantes da AMX, do Evento ou de terceiros.
Também haverá restrição de entrada de alguns itens e objetos definidos pela organização do evento. Verifique em http://rockinrio.com/rio/pt-BR/termos-e-condicoes-rockinrio
Para esses casos, serão disponibilizados guarda volumes localizados antes das catracas de entrada do Festival a um custo de R$20,00

4.12. O Locador se compromete a zelar pela posse da chave de acesso ao seu guarda-volumes/locker durante o Evento, não entregando a terceiros em nenhuma hipótese.

4.13. Todo dano ou má utilização dos guarda-volumes/lockers, constatada por algum dos representantes da AMX, poderá ensejar, além das indenizações e multas previstas neste instrumento, a perda do direito à restituição do valor pago pela locação.

4.14. Em caso de perda da chave, o Locador deverá comunicar imediatamente aos representantes da AMX; será realizada a verificação de conteúdo do armário conforme descrição previa do Locador, que desde já concorda com termo próprio de retirada. A AMX se reserva o direito de não efetuar a devolução dos itens, se a descrição não condisser com o conteúdo do armário ou se houver qualquer suspeita de que o conteúdo guardado seja objeto de furto, roubo ou que viole a legislação vigente.

4.15. Para o caso citado no item anterior, o Locador terá de pagar o valor de R$ 30,00 (trinta reais) referente à substituição da fechadura e reativação do armário.

4.16. O Locador fica obrigado a indenizar a AMX em qualquer uma das hipóteses mencionadas abaixo:


  1. a) Danos na porta do armário - R$ 80,00 (oitenta reais);

  2. b) Danos à fechadura/chave ou perda da chave - R$ 30,00 (trinta reais);

  3. c) Danos na estrutura do de armários - R$ 1.600,00 (mil e seiscentos reais).

4.17. A AMX empregará os melhores esforços e todas as precauções a seu alcance para preservar a integridade e segurança dos pertences do Locador nos armários.

4.18. A AMX disponibilizará pessoal treinado para controlar o fluxo de pessoas, segurança e atividades no local.

4.19. É de responsabilidade do Locador manter seu armário trancado a fim de evitar qualquer problema ou extravio dos seus pertences. A AMX não se responsabiliza por dano (s) ou desaparecimento dos pertences (ou na área dos guarda-volumes/lockers) se este resultar da má utilização ou do descumprimento destes Termos pelo Locador, bem como em caso fortuito ou de força maior.

4.20. Na hipótese de arrombamento do armário, o Locador deverá efetuar o registro de Boletim de Ocorrência perante a autoridade policial, realização de perícia técnica e comprovação de propriedade dos referidos bens. A AMX se responsabiliza pelos danos sofridos pelo Locador em relação a eventual subtração de objetos, documentos, vestuário ou demais itens limitados, ao máximo, valor de R$120,00 (cento e vinte reais).

4.21. Em caso de abandono do conteúdo dos guarda-volumes/lockers, a AMX manterá os pertences do cliente em local seguro até o término do Festival. Após este período, encaminhará todos os itens abandonados ao setor de Achados & Perdidos. A AMX não se responsabiliza pelos objetos deixados no interior dos armários.

4.22. O Locador declara concorda que:


  1. a) As previsões destes Termos se aplicam apenas ao(s) dia(s) de locação contratado junto à AMX.

  2. b) A AMX tem a faculdade e o direito de examinar e vistoriar o local e os guarda-volumes/Lockers, com a finalidade de garantir a boa utilização e prestar os serviços previstos nestes Termos.

  3. c) Somente seguirá as orientações e procederá com alguma das previsões destes Termos quando comunicado por representantes da AMX, devidamente uniformizados e identificados.

  4. d) Poderá ser demandado a apresentar documentos de identidade com vistas ao bom e fiel cumprimento dos serviços.

  5. e) Irá utilizar o serviço para uso particular, sendo expressamente vedados quaisquer outros tipos de exploração ou utilização como, sublocação, arrendamento, venda a terceiros, entre outras.

4.23. A área dos guarda-volumes/lockers é monitorada por câmeras durante todo o momento da operação. O Sistema de monitoramento tem caráter unicamente preventivo. As imagens são confidenciais e protegidas nos termos da lei. As informações e imagens só poderão ser utilizadas para instrução de inquérito policial, administrativo ou ação judicial e até o limite necessário. As imagens são mantidas por 48 horas após o término do(s) dia(s) do Evento, após esse período são destruídas. Serão afixadas placas de aviso informando a todos a existência do monitoramento por meio de câmeras no local.

4.24. Os casos omissos ou não previstos serão solucionados de acordo com a situação apresentada.

4.25. Todas as normas e regras deste Regulamento estão sujeitas a mudança sem aviso prévio, visando o bom andamento e desenvolvimento do Evento.

4.26. Em caso de dúvidas, contatar sac@amxbr.com.